17 abril 2018

Revista Perspectiva

Para pensar

Si tu estilo de liderazgo es bueno seguramente vas a necesitar ot...

Ya forma parte del sentido común. Que un liderazgo sea bueno depende, como muchas otras, de las circunstancias.

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30 octubre 2017

Revista Perspectiva

Cybermonday en Argentina

Cybermonday, ¿todos los días?

El Hot Sale de mayo 2017 en Argentina fue récord en ventas, facturó más de $ 3.400 millones, y fue noticia porque por 4to año consecutivo los usuarios pudieron vivir la experiencia de que los sitios colapsaran ante tanta demanda. ¿Qué pasará esta vez?

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11 mayo 2017

PERSPECTIVA DIGITAL

Opinión

La última milla en Customer Experience: Medir las emociones

Las organizaciones cada vez quieren saber más sobre sus usuarios, y cómo atraviesan las experiencias que les ofrecemos. Y las plataformas digitales no traen todas las soluciones cuando hablamos de experiencias físicas.

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10 mayo 2017

PERSPECTIVA DIGITAL

Opinión

De qué hablamos cuando hablamos de Customer Engagement?

Customer Engagement aborda el mundo de la relación de los clientes con nuestra organización y el vínculo que se genera con la marca. La competencia en el mundo digital pasa a ser con otros players no-bancarios con experiencias superadoras.

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